[
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        "id": "voicebot_demo_20260708_001",
        "source": "Telefon-Lead",
        "status": "Neu",
        "priority": "Hoch",
        "name": "Unklare Voice-Bot Anfrage",
        "phone": "+49 211 12345678",
        "email": "",
        "interest": "Voice-Bot konnte keinen Werkstatttermin buchen",
        "vehicle": "Mazda CX-5, Kennzeichen unbekannt",
        "note": "Anrufer wollte einen Servicetermin vereinbaren. Angaben zu VIN/Kennzeichen und gewuenschtem Zeitfenster waren unvollstaendig. Rueckruf durch Serviceberater erforderlich.",
        "createdAt": "2026-07-08T09:30:00+02:00",
        "createdBy": "UDS Voice-Bot",
        "botIntent": "workshop_appointment",
        "botResolution": "unclear_handoff",
        "nextStep": "Rueckruf und Terminqualifizierung"
    }
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